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平台商户闭店流程
时间:2024/9/16 4:41:45  分类: 商家规范  

 

店铺闭店是指商家退出渝城同城网平台,不再在平台开展各项经营活动。

渝城同城网平台店铺闭店流程如下:

1.、提前通知平台:店铺负责人须提前15日向渝城同城网平台客服或相关负责人发送闭店申请,并提供闭店的原因和具体日期。

2、结算费用:确认和渝城同城网平台的结算事项,如是否有未结算的订单或费用需要结清。与平台协商解决未结算款项的问题。

3、完成所有订单:在闭店前完成所有接受的订单,或与顾客商议解决未完成订单的方式,如调整送达时间或由其他餐厅接手。

4、通知顾客:使用平台提供的通知功能或其他渠道,如短信、电话、社交媒体等,及时向顾客通知闭店的消息,道歉并解释原因。

5、清空菜单:在闭店前下架菜单上所有商品,确保不再接受新的订单。注意下架菜品和商品的操作方式,以免给顾客带来困扰。

6、退款处理:对于顾客已经下单但未送达的订单,按照平台的退款规则进行处理,确保顾客能够及时收到退款。

7、清理数据:关闭店铺营业账号或与渝城同城网平台的合作账号,确保无法再接受新的订单。同时,备份和保留与订单、会员和营业数据相关的数据。

8、随后的沟通:与渝城同城网平台保持沟通,确认闭店的相关事宜已处理妥当,如店铺结算、解约合同等。

9、平台公示:正式申请店铺闭店后,平台将会在首页相应位置进行公示,公示时间为30天。公示期间店铺会自动歇业。

10、正式解除:公示期满后,若无异议和其他未完结的店铺纠结,店铺与渝城同城网平台将正式解除合作合约。

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